Booking Conditions
SELECT COLLECTIONS SÄRSKILDA VILLKOR
BESTÄLLNING
Resan kan köpas på Select Collections kontor, via telefon eller via resebyrå som samarbetar med Select Collection.
HANDPENNING
Handpenning ska erläggas inom 10 dagar efter erhållen bekräftelse. Handpenningen är 20% av resans pris, dock lägst 2500 sek per person. I vissa fall önskar hotellet en delbetalning för att säkra hotellbokningen. Då kan anmälningsavgiften bli högre. När handpenningen kommit oss tillhanda är bokningen bindande för båda parter. Erhålles ej handpenning, förbehåller vi oss rätten att avboka resan.
ÄNDRING
Ändring eller ombokning av en hotell reservation kostar 350 sek per ändring om inget annat meddelas vid bokningstillfället. För ändringar som görs inom 30 dagar före avresan kan speciella ombokningsregler gälla, 60 dagar vid högsäsong (jul och nyår). Ändring som innebär ny avreseort, avresedag eller resmål är att betrakta som avbeställning och därför som ny bokning. Vid ändring av flygbiljetter gäller regelverket för just det aktuella flygbolaget samt den specifika flygbiljetten.
AVBESTÄLLNINGSSKYDD
Select Collection erbjuder ett avbeställningsskydd på 3 % av resans totalsumma, minimum 300 kr per person. Vid jul- och/eller nyårsresor gäller dock 6 % på resans totalsumma, minimum 500 kr per person. Vid kryssningar, tågresor, grupper och specialarrangemang uppgår kostnaden till 6 % på resans totalsumma, minimum 500 kr per person. Avbeställningsskydd kan endast tecknas vid beställning av resa och betalas i samband med handpenningen. Avbeställningsskyddet är personligt och betalas inte tillbaka. Avbeställning får ske om resenären eller dennes make/maka/sambo, resenärens eller dennes makes/makas eller sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan före avresan men efter det att avtalet blivit bindande för resenären drabbas av allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall och denna händelse är av sådan art, att resenären inte rimligen kan genomföra resan. Observera att avbeställningsskyddet ej gäller för graviditet, komplikationer i samband med graviditeter, samt vid tidigare diagnostiserad kronisk sjukdom (undantag om friskförklaringsintyg bifogas som visar att du vid bokningstillfället var frisk). Ändring av avbeställningsskyddet (avboka eller lägga till) måste ske innan handpenningen betalas.
AVBESTÄLLNING UTAN AVBESTÄLLNINGSSKYDD
Avbokningsregler för paketresor och kostnad i samband med avbokning utan avbeställningsskydd om inget annat meddelats: Mer än 30 dagar före avresan, 60 dagar vid högsäsong (jul och nyår): debiteras leverantörernas avbokningsavgifter samt anmälningsavgiften à 2500 sek per person. Mindre än 30 dagar före avresan 60 dagar vid jul och nyår debiteras 100 % av resans kostnad.
AVBESTÄLLNING MED AVBESTÄLLNINGSSKYDD
Vid avbeställning av resa för resenär som har tecknat och betalt avbeställningsskydd hos oss gäller följande: Resenären kontaktar oss skriftligen och vi avbokar då resan. Samtliga flygbiljetter och andra färdhandlingar sänds omgående till oss tillsammans med ett läkarintyg. Om ingen avbeställning sker före resans planerade avgång, erhålles ingen återbetalning. Vid avbeställning av resan förloras erlagd premie för avbeställningsskydd samt en expeditionsavgift på 500 kr per person. Läkarintyget måste visa att tänkt resa inte kan genomföras p g a akut uppstådd sjukdom, dock inte för känd sjukdom. Intyget måste vara oss tillhanda senast 5 dagar efter avbokning och vara utfärdat före avresedatumet. OBS! I den händelse avbeställningsskyddet inte är tecknat hos oss utan hos försäkringsbolag, kreditkortföretag etc. debiteras kostnader enligt ovan ”Avbeställning utan avbeställningsskydd” och resenären ansvarar för att kräva sitt försäkringsbolag på eventuell återbetalning.
OUTNYTTJAD RESERVATION
Ingen återbetalning sker för arrangemang som ej utnyttjas. Detta gäller t.ex. om resenären beslutar att flytta från hotellet tidigare än planerat.
SLUTBETALNING
Slutbetalning ska vara oss tillhanda senast 30 dagar före avresan om inget annat anges. Speciella betalningsvillkor gäller vid jul, nyår och vid vissa specialarrangemang. I vissa fall, bl.a. då utresan sker i högsäsong, kan flygbolag, hotell, rederier etc. kräva förskottsbetalning tidigare. Vid bokningstillfället anges priset baserad på gällande valutakurs. Om växelkursen ändrats i samband med slutbetalning, har Select Collection rätt till att justera resans pris. Detta skall ske senast 20 dagar före den avtalade avresedagen. (se punkt 5.5 i de allmänna resevillkoren, arrangörens ändring av reseavtalet
RESEDOKUMENT
Flygbiljetter, hotellvouchers och övriga resehandlingar sänds tillsammans med resplan ca 8-10 dagar före avresan.
SKYDD MOT FLYGBOLAGSKONKURS
Vid köp av flygbiljett med reguljärt flygbolag eller paketresa innehållande flygarrangemang med reguljärt flygbolag är Select Collections resenärer försäkrade mot flygbolagskonkurs. Om flygbolaget med vilket resenären är bokad går i konkurs återbetalar Select Collection kostnaden för flygbiljetten. Maxbelopp för återbetalning är 100 000 SEK per biljett. Eventuell merkostnad för att boka ny biljett med annat flygbolag täcks inte av försäkringen. Observera att försäkringen inte gäller vid köp av charterflyg eller flygbiljett hos bolag som står under konkursskydd (Chapter 11).
RESENÄRENS ANSVAR
Resenären ansvarar för att ta del av gällande resevillkor före köpet och är också medveten om att resan sker på egen hand samt förbinder sig att:
• kontrollera att bekräftelsen motsvarar beställningen.
• kontrollera färdhandlingarna så snart de erhålls. Eventuella fel måste omgående påtalas för oss för vidare åtgärd.
• kontrollera att för- och efternamn på bokningen/biljetterna stämmer helt överens med namnen i passet. Om de inte är korrekta, kan det medföra avvisning vid incheckningen på flygplatsen (mellannamn får ej användas som efternamn och det förnamn som står först i ordningsföljden i ert pass ska också vara det namn som först anges i flygbokningen).
•Kontakta flygbolagen under resans gång för kontroll av avgångs- och ankomsttid, då flygbolag ibland ändrar tiderna med kort varsel.
• återbekräfta internationella flyg senast 72 timmar före avgång om flygbolaget kräver det.
• infinna sig i god tid för incheckning och säkerhetskontroll på flygplatsen.
• infinna sig i god tid på förbokade hotell, rundresor eller kryssningar.
• inhämta och iaktta ifrågakommande pass-, visa - vaccinations- och valutabestämmelser etc. Kostnaderna för detta ska resenären själv bekosta.
• Kontrollera passets giltighetstid. Oftast ska passet gälla 6 månader längre än den tid du ska vara utomlands.
• se över försäkringsskyddet.
RESEFÖRSÄKRINGAR
Vi hjälper gärna till att förmedla reseförsäkringar om ni behöver komplettera er hemförsäkring. Kontakta oss för separat information. Select Collection bekostar inte några utgifter som kan uppkomma om ovanstående punkter inte följs.
ÄNDRING AV AVTAL
Om vi p g a oförutsedda omständigheter skulle bli tvungna att göra väsentliga ändringar av den beställda resan, t ex ändring av resmål, transportsätt etc, meddelar vi resenären snarast möjligt. Därefter beslutar resenären om avtalad resa ska bibehållas med nämnda ändringar eller om man önskar frångå avtalet.
BRISTER UNDER RESANS GÅNG
Om missnöje uppstår under resans gång är det resenärens ansvar att kontakta arrangören Select Collection omgående så att arrangören får möjlighet att åtgärda felet på plats. Vid ev. reklamation: Är resenären inte nöjd med sin inkvartering eller någonting annat som överenskommits i enlighet med reseavtalet och situationen inte kan redas upp direkt mellan Select Collection och resenären då denna är på plats, måste resenären snarast efter hemkomst (max 2 mån) ställa ev. krav till Select Collection. Det är viktigt att på plats ta namn på personer som resenären kommit i kontakt med i denna fråga och behålla kvitton för eventuella merkostnader.
Select Collection uppträder som agent för de transportföretag, hotell och övriga verksamheter med vilka avtal ingåtts.
Vi ansvarar inte för brister som kan bero på försummelse från resenärens sida, tredje person eller omständigheter som vi inte kunnat förutse, undgå eller avvärja vid force majeur. För internationella fl ygtransporter är ansvaret begränsat med hänvisning till Warszawakonventionen. Flygbolagen har idag även EU-regler att följa mot passageraren.
ÖNSKEMÅL UNDER RESAN
Observera att Select Collection inte kan garantera specifika önskemål från resenären som t ex placering av rum på hotellet samt tidig incheckning/ sen utcheckning på hotellet etc. Ett önskemål är inget som kan bekräftas före avresa men självfallet gör vi allt i vår makt för att resenären skall få en så bra resa som möjligt.
SITTPLATSER PÅ FLYGET
Select Collection garanterar inte förbokade sittplatser på fl yget. Flygbolagen har rätt att ändra dessa platser i den mån de behöver före avresa.
FÖRBEHÅLL
Vid ändring av priser eller regler från flygbolag/arrangörer förbehåller vi oss rätten att göra motsvarande ändringar gentemot kunden. Select Collection ansvarar inte för eventuellt missade flyg som har sin orsak i ändrad tidtabell. Prisändringar före avresan kan inträffa som en följd av nya eller ändrade skatter, avgifter, valutakurser och andra omständigheter som vi omöjligt kan förutse. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i vår katalog, hemsid & annonser.
SKATTER
Eventuella lokala skatter och avgifter kan tillkomma utöver erlagd biljettkostnad m m.
BAGAGE
Vi ansvarar ej för skada som uppkommer på egendom eller bagage. I syfte att begränsa konsekvensen av skador bör relevant försäkringsskydd anskaffas.
ÖVRIGA RESEVILLKOR
I övrigt gäller de allmänna resevillkor som överenskommits mellan Konsumentverket och Svenska res- turistindustrins samarbetsorganisation gällande från 1993-02-02 samt 1994-08-30. Observera att Select Collection inte ansvarar för informationen i hotellbroschyrer, på hotellens hemsidor eller liknande information som vidarebefordras till resenären.
We take no responsibility for any possible errors on the website and reserve the right to change prices if necessary.